開耳
開耳
  • hanbada
  • ogabon@hanmail.net
  • 승인 2005.02.04 11:09
  • 댓글 0
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안녕하십니까? 이글을 받아보시는 여러분 ,


별첨 내용은 제가 영업사원으로서의 마음을 다잡아 살때 이런 마음으로 살면 도움이 될까하여

몇자 적었습니다.


내용이길지만 한 단어라도 도움이 되신다면 고맙겠습니다.

정보의 홍수속에서 듣기"는 중요한 화두가 될 것입니다.


영업의 마지막 화두는 역시 " 가격 ", " execution = 실행 " 인 것을
본인은 체험했습니다.


사람들이 소위 말하는 신이라는 개념에서 마케팅과 접목을 살짝해보면 ,

성경 = " 행함 없는 믿음은 죽은 것이니라 ( 사실 성경에선 천국에 가는 열쇠가 바로 믿음이요,믿음으로 간다고 하였는데 그럼 행위를 강요하는 건가요 진정으로 ? 이 건 경전상의 내용이니 자유로이 판단하시고요,
물론, 이 것은 불경의 돈오돈수와 돈오점수의 내용으로 풀어야하니 따로이 개별문의를 주시면 친절히 말씀올리지요)

불경 = " 수비야야 네가 지나가는 나그네에게 베푼 한번의 자비가 저 보리수아래서
수천날을 독경하며 경전을 외는 것보다 나으리라 "


끝으로 눈을 산만하게 한것과 시간을 빼앗아 백번 죄송합니다.


- hanbada 배상


開耳(귀를 열어라)
( Leader의 전략이 실패함은 팀 구성원 들의 귀가 닫힌 탓이고
후배사원들의 목표미달은 Leader가 세치혀를 잘못 놀린 탓이다 )

1장 : 최고의 만찬을 위한 준비 - self leadership
1.자기는 특별한 리더입니다.
인도에 의회문화가 있는데 그 의원을 핀차야트라고 부른다, 대부분 남성이 선출되는데 90년대부터 여성이 당선되고 있고 한 Rani라는 여성은 남자 후보를 물리치고 당선이 되었으며, 상대 남성후보는 탈락후 결국 그 여성당선자를 살해했고 , 그 자리는 살해된 여성의 딸이 계승하였다.
2.self – leadership을 요구하는 세상
지식, 정보, 문화, 문명, 학문 등 인간관련 모든 것이 노출되고 공유하면서
우리 인간은 모두 개개인이 스스로 리더로서의 자질을 확보, 함양하여 개체리더가 되어야합니다.
3.첫단추(리더는 자기의 전략을 어느 후배에게 줄지를 알아야한다)
리더가 되기 위해 자신에게 의구심을 갖기에 부지런해야합니다
4.네개의 의심
-도달불가능할 것 같지만 자기를 더 멀리 인도할 목표는 무엇(what)인가?
-언제까지(when) 목표를 이루려 하십니까?
-이 목표를 이루는데 자기는 무엇을가지고계십니까(how)
-자기의 목표 앞에 쳐져있는 장애물은 ( 안과 밖) 무엇입니까?
( who am I ? )

2장 : 듣고, 말하기에 기업 사활이 걸려있다

1.죽음을 가져다주는 듣고 말하기의 실패
요즘 이 순신 드라마가 인기가 절정이다. 임금의 귀를 막고 동인과 서인으로 나뉘어져 일본에 통신사절로 다녀온 사람들의 이야기를 듣고, 잘못 결정한 탓으로 결국은 조선은 엄청난 전란을 맞이하고 수많은 민초들은
목숨을 잃고 말았다.

2.들고양이와 집고양이 길들이기
쉬운 비유는 아니겠으나 흔히 들고양이는 무자비한 사냥에 익숙한
야전 sales man, 집고양이는 재경, 총무, 자금, 인사, 영업지원 등 내치쪽으로 비유가 가능할 것이다.

주인의 입장에서 어느 한쪽을 택하라면 누구를 택할 것인가?
생각해 본적이 있는지?
답은 간단하다, 요즘엔 주인들이 이르기를 양고양이에게 각자 판단하여
들고양이가 될 것인지 집고양이가 될 것인지 스스로 판단하라고 하니 말이다.

똑똑한 고양이 키우기
자 여러분이라면 어떤 고양이를 어떻게 키우겠는가?
이 숙제를 푸는 자만이 사장이 될 자질을 갖추었다고 생각할 수 있다.

-담장도 없고 곡식도 없고 오로지 풀과 들 짐승만 있는 만주벌판에
사장이 산다면 그대는 들고양이를 키울 것이다.
-사장이 도시에 산다면 도적을 막고 다른 들고양이와 집고양이의 경쟁을
물리쳐야한다. 간단하다, 들고양이와 집고양이를 적절히
(가장어렵겠지만) 키우면 될것이다.
요즘 이익을 많이 내고 있는 외국회사나 국내회사를 보아도 알 수 있을 것이다. 그러나 시장은 변화한다. 그리고 사장은 판매사원에게 요구한다
시베리아벌판에선 들고양이가 되어주기를 뉴욕에선 집고양이가 되기를
3.장 : 듣고 말하기의 TOWS 분석
최고의 말하기(최악의 듣기) 최고의말하기(최선의 듣기)
+ 집중 + 집중
+ 탁월한 후배사원, 군인 + 해결
- 잠재력 있는 직원 이직 + 문제해결속도 배가
- CONTROL부분만 성과물 도출 + 부여목표 100%달성
- 인위적 리더십발생 + 직설적 대화 해법 도출
- 혁신이 없음 + 동질성의 리더탄생, 전원리더

최악의 말하기(최악의 듣기) 최악의 말하기(최선의 듣기)
- 조직이 사멸됨 + 조직에 혁신 발생
- 분리 / 분열 + 자기 정체성 도출직원 출현
- 오해, 분쟁, 다툼 - 집중력 결핍
- 기회 잃음 - 시간과 투자부분의 손실
- 탈진, 직원 이탈, 교체 - 주주 또는 위탁경영 초래
- 낮은 신뢰, 잦은 소송적 대화 - 무사통과주의 초래
-조직 통합, 기업합병 등 발생

4장 : 업적(목표달성)을 제공하는 듣고 말하기(우주를 깨우치자)
독선(독재 또는 독창 )적 leader 이해하기 : 지식장이의 전략은 글전략자에게 실패함
1.독선적 발언을 하는 리더의 과거 성공사례의 범위와 빈도수 얼마인가?
2.하나를 보면 10을 안다, PDS를 보면 독선적 발언의 성공 진위를 안다
3.전혀 이해가 안가는 지침을 준다. 왜 일까? 그에게 무슨 전략이 있는가?
4.이해(직,간접 경험 성공사례)도 못하면서 리더의 발언을 무시하지 마라
5.진실한 독선은 위험성이 크고 신뢰가 안가며 동참 하려하는 직원이 적다
6.처음 발언시 누구나 이해가는 전략과 정책을 내놓는 리더는 게으른자다
7.성공사례 보유한 LEADER가 이해안가는 전략발언시 깊이 그를 이해하라
자기선언과 주장
말은 표지판이 아니고 조각가의 칼과 같다, 없던 무형에서 다듬고
만들어가는 것과 같다. - 알버트 아인슈타인,
( 내가 예루살렘을 다 부수고 사흘만에 다시 세우겠노라 – 예수 )
1961년 J.F,Kenedy는 이르기를
“ 10년안에 지구인이 무사히 달에 갔다 올 수 있도록 하겠다 “
결국 미국의 Edwin Aldrin은 성공하였다.
1.공적인 약속과 무언의 동의
처칠 – 전 유럽이 망하고 영국이 나치의 손에 넘어가도 대영제국은 싸워서 이길 것이다
빌게이츠 – 전세계 컴퓨터의 문제를 내가 해결할것이다
하나님 – 너의 자식의 수가 바다의 모래알 수보다도 밤하늘의 별의 숫자보다도 더 많게 될찌니
회사 오너의 연초강연 – 대부분 경영진은 연초발표하는 표어를 이루려 최대한 실행에 옮긴다
선언의 필요조건
-측정 가능해야 한다 / -시기 적절해야 한다
-듣는 사람에게 예측하지 못한 내용이어야 한다
l실패가 따르는 함정
-행동이 없으면 절대 성공불가
-위대한 목표란 위험과 용기를 불러일으킨다
-1999년 Nokia사가 크리스마스까지 모발폰 40만대를 판다고 선언, 결과는 2천만대의 판매고를 올렸다.
-소극적 선언은 반드시 실패한다
( 주정뱅이 남편이 바가지 긁는 아내에게 하는 엉터리 선언
“앞으로 당신을 무한 행복하게 해주겠다 ,,,,, 뭘 어떻게 할는지 원?
“ 앞으로 일주일에 3번이 상은 가족과 저녁식사를 함께하겠다 “
어느 것이 달성하기 쉽고 목표를 달성하기 위한 행동 변화가 나오겠는가? 바로 여기에 3이라는 숫자의 미학과 측정가능한 가늠과 일주일내내 밖에서 저녁을 먹고 들어오는 남편이 우선 매일 일찍 들어 오도록 요청하는 아내가 보기엔 상당히 어렵지만, 절반의 성공을 위해 오히려 남편이 일찍 들어오도록 오히려 아내가 적극적으로 도와 주지 않겠는 가?
2.요청과 제안
요청(의뢰 또는 협조사항)과 명령(지시사항)은 명확한 구분이 있어야한다
요청사항과 지시사항에 대하여 수시로 각인을 시켜라
3.평가와 감사
적어도 일주일에 한번은 칭찬할 수 있는 계기를 마련하여 평가해주고 칭찬하라, 달성 사실에 대하여 여러 사람 앞에서 감사하다는 표현을 반드시 하라
4.스토리
수시로 동참자에게 영감, 동기, 확신, 성공 사례를 들려주어라
5.유머
매일 웃을 거리를 찾아라,(정신활동의 하루를 동료와 보낸다 , 어찌살까 )
마음이 복잡할 때에는 동료나 직원들을 서커스 단원인양 쳐다보아라
인생을 즐겁게 살권리가 있다. 당신이 화나는 바로 그 것에서 유머를 찾아라 듣는 사람의 문화나 전통 살아온 관습을 존중하는 범위 내에서 웃겨라








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